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"J'ai commandé une bague familiale il y a plusieurs années et je l'ai adorée. J'ai récemment remarqué qu'il me manquait une des pierres. J'ai contacté Talisa pour lui demander si la bague pouvait être réparée et ils ont dit oui et de simplement payer les frais d'expédition et ils m'enverraient une étiquette d'expédition. À ma grande surprise, j'ai ensuite reçu un e-mail m'informant qu'ils me fabriqueraient une nouvelle bague et qu'ils l'enverraient dès qu'elle serait terminée. C’était une chose tellement gentille et généreuse à faire. De nombreuses entreprises auraient simplement profité de l'occasion pour me faire commander et payer une nouvelle bague ou facturer une réparation (ce à quoi je m'attendais). Je viens de recevoir ma nouvelle bague qui correspond exactement à ce que j'ai commandé il y a un an et je suis très reconnaissante d'avoir à nouveau ma bague familiale complète. Merci beaucoup pour votre service!"